“以前,他每次来芝加哥的时候,常与我共进午餐,所以这天我又邀请他一道用餐。他本不太愿意,但后来还是接受了。午餐过后,我们回到办公室,他下了一份订单,订了比以前还多的货品。回家之后,他把账单重新检查一遍,发现其中有几张弄错了,便寄来一张支票,并且附了一封道歉的信。”
“后来,他的妻子生了一个小男孩,他便把戴莫作为儿子的中间名。自此以后,他一直是公司的好朋友与好顾客。”
好几年前,有个贫穷的荷兰男孩,每天放学后都得到面包店去洗窗子,以贴补家用。他们新移民至此,家境十分困苦。所以除了洗窗子之外,男孩还得每天提一个篮子到大街小巷去,捡取由货车上掉下来的煤屑,以拿回家当作燃料。男孩名叫爱德华·拔克,仅上过6年学,后来却成为美国有史以来最成功的杂志编辑之一。他怎么做到这点呢?说来话长,但简单地说,就是运用了我们现在所说的这些原则。