* 如果属于明显缺乏可信度、推销人员或者说话前后矛盾的,应立刻有力且客气地请其在一个会议室内就座,通知物业保安一起,调取监控,确认是否发生损失。
* 若有证据表明此人有问题,可以让物业联系辖区民警或拨打110报警处理。
* 如若可疑人员夺路而逃,不要去追赶,应立刻报警,并将其相貌、身高、衣着及其他特征和逃走方向告诉给民警。
* 后续应协助物业建立黑名单制度,将这类访客尽量在物业处拦截。
* 有条件的,在办公室设立多道门禁,这样可有效防止可疑人员进入办公区。
* 通过正面宣传、奖励等措施鼓励员工养成发现可疑人员第一时间通知行政人员的习惯,并长期宣传和教育。
情境2:斗殴事件
应急处理要点:迅速制止斗殴,避免人员、自身及公司资产受损。
处理参考:
* 不管从哪个渠道获得信息,应该第一时间通知涉及人员的部门领导、HRBP(人力资源业务合作伙伴)及行政人员与当地的领导。
* 如果发生伤人事件,应立刻送医并征求HR与法务部门的意见后,确认是否报警处理。
* 如果行政要劝架的,应该集结两倍于斗殴人员的力量,迅速分开斗殴的人员,并控制起来;如果对方有器械的,应该第一时间收缴所有器械并保存相关地点的监控录像。