【顿 悟】 这个实例告诉我们，在推销商品的过程中，多用关心顾客，设身处地为顾客着想的恳切话语，哪怕是很简单的言词都会吊起顾客购买商品的胃口，使你达到成功推销的目的。
一把钥匙开一把锁
有的顾客喜欢说话，有的顾客不善言谈，因此，面对性格各异的顾客，推销人员对他们的谈话也要因人而异，所谓“一把钥匙开一把锁”，就是这个道理。
有的顾客性急，快语，嗓门大，并且只对他们喜欢听的事情感兴趣。如果我们做营销的能在他不曾注意的地方特别提醒他，肯定会受到他的欢迎。
有的顾客工作很忙，没有时间坐下来听你慢慢叙述，那么，在与之洽谈的时候，就要注意话语的简洁。除了必要的寒暄，应尽快切入正题为好。
碰到性格内向不爱开口的顾客，我们就要在事前就了解到他的兴趣爱好，然后以聊天的方式，将话题引到他感兴趣的问题，诱发出他的谈兴。
如此一来，定能找到向他推销商品的机会。
在推销商品时，说不定什么时候你就会遇到相当固执的顾客，他们可能缠住你不断地连续发问。
在这种情形下，你千万别像顾客那样，也用连珠炮式的语言解答，这样的结果只会使他们更加固执，对推销商品毫无益处。
遇到这样的情况，你应该让自己的头脑保持冷静，耐心地倾听，详尽地记录，然后，用尽量亲切的语言，有条不紊地一一解答他们所提出的问题。